Términos y Condiciones

1. Identificación del titular

• Nombre comercial: webtranqui / tranqui. Web Development
• Titular: Franco Manuel Calabretto Bernal
• CUIT: 20-37811866-3
• Ubicación: Mendoza, Argentina
• Sitio web: https://webtranqui.com
• Email: hola@webtranqui.com
• Instagram: @webtranqui

2. Servicios ofrecidos

webtranqui ofrece servicios digitales, tecnológicos e informáticos, incluyendo, entre otros:

• Diseño y desarrollo de sitios web.
• Landing pages.
• Sitios institucionales.
• Tiendas online.
• Desarrollo de software y sistemas web a medida.
• Automatizaciones.
• Chatbots y soluciones para WhatsApp Business o WhatsApp Cloud API.
• Integraciones con APIs y plataformas externas.
• Mantenimiento web.
• Optimización de rendimiento, SEO técnico y mejoras de interfaz.
• Hosting, dominios, configuración de correos y soporte técnico, cuando sean expresamente incluidos en la propuesta.
• Consultoría tecnológica y soporte para proyectos digitales.

El alcance específico de cada servicio será definido en la propuesta, presupuesto, contrato, mensaje, documento comercial o acuerdo particular enviado al cliente.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera lícita, adecuada y respetuosa, sin afectar su funcionamiento, seguridad, disponibilidad o integridad.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio con fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
• Intentar acceder a áreas restringidas, servidores, bases de datos o sistemas sin autorización.
• Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar el sitio o sistemas de terceros.
• Copiar, reproducir o utilizar contenidos, textos, imágenes, diseño, código o identidad visual sin autorización.
• Suplantar identidad o brindar información falsa.

4. Solicitud de presupuestos

Los presupuestos emitidos por webtranqui se elaboran en base a la información proporcionada por el cliente. Si luego se detectan necesidades adicionales, cambios de alcance, funcionalidades no informadas o requisitos técnicos distintos, el presupuesto podrá ser ajustado.

Salvo indicación expresa en contrario, los presupuestos tienen una validez de 15 días corridos desde su fecha de emisión.

La solicitud de un presupuesto no implica obligación de contratación para el cliente ni obligación de prestación del servicio por parte de webtranqui hasta que exista aceptación expresa y, cuando corresponda, pago inicial.

5. Contratación de servicios

La contratación de un servicio se considerará confirmada cuando el cliente acepte expresamente la propuesta, presupuesto o condiciones enviadas por webtranqui y realice el pago inicial, seña, anticipo o primer abono acordado.

La aceptación podrá realizarse por email, WhatsApp, formulario, firma de documento, pago o cualquier otro medio digital que permita acreditar la conformidad del cliente.

6. Pagos

Los pagos deberán realizarse por los medios informados por webtranqui en cada caso. Estos pueden incluir transferencia bancaria, billeteras virtuales, plataformas de pago u otros medios acordados.

El cliente deberá enviar el comprobante de pago cuando sea solicitado. El inicio del trabajo podrá quedar sujeto a la acreditación del pago correspondiente.

Los importes, plazos y condiciones de pago serán establecidos en cada presupuesto o acuerdo particular.

7. Impuestos y facturación

webtranqui emitirá los comprobantes correspondientes según la condición fiscal aplicable al momento de la operación.

El cliente deberá proporcionar datos fiscales correctos y completos cuando requiera factura o comprobante. webtranqui no será responsable por errores derivados de información incorrecta enviada por el cliente.

8. Plazos de entrega

Los plazos de entrega informados son estimativos y pueden variar según la complejidad del proyecto, la disponibilidad del cliente para entregar información, contenidos, imágenes, accesos, aprobaciones o feedback, y la aparición de requerimientos adicionales.

Las demoras ocasionadas por falta de respuesta del cliente, cambios de alcance, demoras de terceros, proveedores, hostings, plataformas externas, entidades registrantes, pasarelas de pago, Meta, Google u otros servicios no serán imputables a webtranqui.

9. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Brindar información veraz, completa y actualizada.
• Entregar textos, imágenes, logos, accesos, datos, productos, precios o materiales necesarios para el proyecto.
• Contar con derechos de uso sobre los contenidos, imágenes, marcas, logos o materiales que entregue.
• Revisar y aprobar avances dentro de plazos razonables.
• Informar cambios, correcciones o necesidades de forma clara y oportuna.
• Realizar los pagos acordados en tiempo y forma.
• No utilizar los servicios entregados para actividades ilegales, fraudulentas, engañosas o contrarias a derechos de terceros.

10. Cambios de alcance

Todo cambio, agregado o funcionalidad no contemplada en el presupuesto original podrá ser cotizado por separado.

Se consideran cambios de alcance, entre otros:

• Agregar nuevas secciones, páginas o funcionalidades.
• Cambiar la estructura general del sitio o sistema una vez aprobada.
• Modificar integraciones, flujos o reglas previamente definidas.
• Solicitar diseños alternativos no contemplados.
• Cargar grandes volúmenes de contenido no incluidos en el presupuesto.
• Corregir errores derivados de información incorrecta entregada por el cliente.
• Integrar servicios externos no previstos inicialmente.

11. Revisiones y correcciones

Cada presupuesto podrá incluir una cantidad determinada de revisiones o ajustes. Si no se especifica una cantidad concreta, se entenderá que webtranqui realizará correcciones razonables vinculadas al alcance contratado, siempre que no impliquen cambios sustanciales del proyecto.

Las correcciones deberán solicitarse de manera clara y agrupada para facilitar una ejecución ordenada.

12. Entrega del proyecto

La entrega del proyecto podrá realizarse mediante publicación online, envío de archivos, habilitación de accesos, instalación en servidor, repositorio, panel administrativo o cualquier otro medio acordado.

Una vez entregado el proyecto y transcurrido un plazo razonable sin observaciones, se considerará aceptado por el cliente.

13. Accesos, claves y seguridad

El cliente será responsable por la custodia de usuarios, contraseñas, accesos a hosting, dominios, correos, redes sociales, paneles administrativos, cuentas de Meta, Google, pasarelas de pago y demás plataformas.

webtranqui podrá solicitar accesos temporales para prestar el servicio. El cliente deberá cambiar o revocar dichos accesos una vez finalizada la tarea si lo considera necesario.

webtranqui no será responsable por daños, pérdidas, accesos indebidos o incidentes causados por claves débiles, filtradas, compartidas, reutilizadas o administradas incorrectamente por el cliente.

14. Hosting, dominios y servicios de terceros

Cuando el proyecto requiera hosting, dominio, correo corporativo, APIs, pasarelas de pago, WhatsApp Business, Meta, Google, plugins, licencias, plantillas, temas, servicios externos o plataformas de terceros, su contratación, renovación, disponibilidad, soporte y costos podrán depender de dichos proveedores.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los costos de terceros no están incluidos en los honorarios de desarrollo.

webtranqui no garantiza la disponibilidad, aprobación, continuidad, funcionamiento o políticas de plataformas externas ajenas a su control.

15. Mantenimiento y soporte

El mantenimiento, soporte técnico, actualizaciones, backups, monitoreo, carga de contenido, asistencia posterior, gestión de hosting o resolución de incidencias posteriores a la entrega solo estarán incluidos si fueron expresamente contratados.

En caso contrario, dichas tareas podrán cotizarse por separado.

16. Propiedad intelectual

Salvo acuerdo en contrario, una vez abonado el total del servicio contratado, el cliente recibirá los derechos de uso del sitio web, diseño, desarrollo o entregables creados específicamente para su proyecto.

webtranqui conserva la titularidad sobre metodologías, estructuras, componentes reutilizables, fragmentos de código genérico, librerías, conocimientos técnicos, procesos, herramientas internas y soluciones previamente desarrolladas.

El cliente declara contar con derechos suficientes sobre todo material que entregue a webtranqui, incluyendo logos, marcas, imágenes, fotografías, textos, videos, bases de datos, productos y cualquier otro contenido.

17. Uso del proyecto en portfolio

Salvo pedido expreso del cliente por escrito, webtranqui podrá mencionar el proyecto realizado en su portfolio, redes sociales, presentaciones comerciales o sitio web, incluyendo capturas, nombre comercial, rubro y una breve descripción del trabajo.

Si el proyecto es confidencial o el cliente no desea su publicación, deberá informarlo expresamente antes o durante la contratación.

18. Confidencialidad

webtranqui se compromete a mantener reserva razonable sobre información confidencial del cliente a la que acceda durante la prestación del servicio.

No se considerará información confidencial aquella que sea pública, conocida previamente, recibida legítimamente de terceros o requerida por autoridad competente.

19. Cancelaciones y reembolsos

Si el cliente cancela un proyecto una vez iniciado, los importes abonados podrán imputarse a tareas ya realizadas, tiempo reservado, planificación, diseño, desarrollo, reuniones, configuraciones, compras, licencias o gestiones efectuadas.

Los anticipos, señas o pagos iniciales podrán no ser reembolsables cuando el trabajo haya comenzado, salvo acuerdo específico en contrario o normativa aplicable.

En caso de cancelación por parte de webtranqui sin causa atribuible al cliente, se podrá reintegrar la parte proporcional correspondiente a tareas no realizadas.

20. Derecho de arrepentimiento

Cuando corresponda legalmente por tratarse de una contratación a distancia alcanzada por la normativa de defensa del consumidor, el usuario consumidor podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal aplicable.

Para solicitarlo, podrá escribir a: hola@webtranqui.com, indicando nombre, apellido, servicio contratado, fecha de contratación, medio de pago y motivo de la solicitud.

En servicios personalizados, desarrollos a medida, trabajos ya iniciados, bienes digitales entregados, configuraciones realizadas o servicios efectivamente prestados, el alcance del reintegro podrá evaluarse según el estado de avance, la naturaleza del servicio y la normativa aplicable.

Si el sitio incorpora contratación directa online de servicios, se recomienda habilitar un enlace visible denominado Botón de arrepentimiento.

21. Baja de servicios recurrentes

En caso de servicios mensuales, recurrentes o de mantenimiento, el cliente podrá solicitar la baja escribiendo a: hola@webtranqui.com.

La baja no elimina deudas, facturas pendientes, consumos ya generados, costos de terceros, renovaciones ya realizadas ni trabajos previamente prestados.

Cuando corresponda, la baja se aplicará al siguiente período de facturación o según las condiciones pactadas en el acuerdo particular.

22. Suspensión del servicio por falta de pago

En servicios recurrentes, hosting, mantenimiento, soporte, sistemas online, SaaS, bots o plataformas administradas, webtranqui podrá suspender total o parcialmente el servicio ante falta de pago, mora, incumplimiento de condiciones o uso indebido.

La suspensión podrá mantenerse hasta la regularización de los importes pendientes. La falta de pago no exime al cliente de abonar períodos ya devengados, trabajos realizados o costos asumidos por webtranqui.

23. Limitación de responsabilidad

webtranqui prestará sus servicios con diligencia profesional razonable. Sin embargo, no garantiza resultados comerciales, ventas, posicionamiento específico en buscadores, aprobación de cuentas, verificación de perfiles, disponibilidad permanente de servicios externos ni ausencia absoluta de errores.

webtranqui no será responsable por:

• Caídas, errores o interrupciones de hosting, dominios, servidores o servicios de terceros.
• Cambios de políticas de Meta, WhatsApp, Google, Mercado Pago, redes sociales u otras plataformas.
• Demoras o rechazos de verificaciones, aprobaciones, cuentas publicitarias, APIs o servicios externos.
• Errores causados por información incorrecta entregada por el cliente.
• Pérdida de accesos, claves o cuentas administradas por el cliente.
• Uso indebido del sitio, sistema o servicio por parte del cliente o terceros.
• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de datos o interrupciones comerciales ajenas a su control.

24. Contenidos del cliente

El cliente es responsable por los textos, imágenes, productos, precios, promociones, marcas, logos, datos, políticas comerciales, legales, fiscales y contenidos que solicite publicar o utilizar en su proyecto.

webtranqui podrá negarse a desarrollar, publicar o mantener contenidos que considere ilegales, fraudulentos, engañosos, discriminatorios, ofensivos, inseguros o contrarios a derechos de terceros.

25. SEO, publicidad y resultados comerciales

Los servicios vinculados a SEO, rendimiento, diseño, campañas, automatizaciones o conversión tienen como objetivo mejorar aspectos técnicos, visuales o estratégicos del proyecto, pero no garantizan ventas, ingresos, posiciones específicas en buscadores, cantidad de consultas ni resultados comerciales determinados.

26. Servicios vinculados a WhatsApp, Meta y APIs

Cuando se presten servicios relacionados con WhatsApp Business, WhatsApp Cloud API, Meta Business, Instagram, Facebook, chatbots, automatizaciones o integraciones, el cliente reconoce que dichas plataformas son administradas por terceros y están sujetas a sus propias políticas, aprobaciones, restricciones, costos, límites y cambios.

webtranqui no garantiza la aprobación de cuentas, números, plantillas, verificaciones, insignias, tildes, permisos, tokens, integraciones o funciones dependientes de terceros.

27. Disponibilidad del sitio

webtranqui procurará mantener su sitio web disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza acceso ininterrumpido, libre de errores o permanentemente seguro.

El sitio puede estar temporalmente no disponible por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, fallas de terceros o causas de fuerza mayor.

28. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en este sitio web. Al utilizar el sitio o contratar servicios, el usuario acepta dicha Política de Privacidad.

29. Modificaciones de los Términos y Condiciones

webtranqui podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio o de los servicios implica la aceptación de la versión vigente.

30. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.

Ante cualquier controversia, las partes procurarán resolverla de manera amistosa. En caso de no ser posible, y salvo normativa imperativa aplicable en materia de consumidores o usuarios, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Provincia de Mendoza, Argentina.

31. Contacto

Para consultas, reclamos, solicitudes comerciales, bajas, arrepentimiento o cuestiones relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse a:

• Email: hola@webtranqui.com
• Sitio web: https://webtranqui.com
• Instagram: @webtranqui
• Ubicación: Mendoza, Argentina